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方来英同志带领委机关相关处室负责人参加北京市非紧急救助热线“听民意解民忧”活动
  • 发布日期:2015-10-13
  • 来源:北京市卫生和计划生育委员会
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  1013上午,北京市卫生和计划生育委员会党委书记、主任方来英同志带领委机关卫生应急办公室、基层卫生处、医政医管处、药械处、基层指导处、公众权益保障处、12320服务热线等相关处室负责人参加了北京市非紧急救助热线 “听民意解民忧”第二季活动。

  本次活动中,方来英同志带领7个相关处室负责人观看了“听民意解民忧”第一季活动群众来电对卫生计生工作提出的意见建议基本情况,听取了第一季卫生计生接听有关卫生计生电话诉求办理情况通报。并在北京市非紧急救助热线 12345电话受理座席大厅接听群众来电,在2个小时的接听群众来电活动中,共接听有关卫生计生方面的群众来电36人次。

  围绕群众的意见建议和诉求,方来英同志就群众反映问题的督办落实提出三点意见:一是对群众反映的问题集中进行整理,形成转办单,每一件群众反映的问题都必须落到实处,并做到件件有回音。二是要抱着为群众办实事、解难题的态度,对群众反映集中的趋向性问题,要进行集中梳理,及时拿出解决方案,回应群众关切,切实把群众的事情办细办实。三是能马上解决的问题,当天解决,并对群众反映的北京口腔医院预约挂号时限短、加强12320服务热线宣传、各医院设立群众意见箱、群众反映有医疗机构无执业许可证、独生子女费一次性奖励等问题责成相关处室限时解决。对群众反映北京口腔医院预约挂号时限短的问题,1013日下午,相关部门协调督促医院进行了整改落实。

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